POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

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1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées avant 15h00 (heure de l'Est) sont généralement expédiées le jour même. En période de forte affluence, comme pendant les fêtes ou les soldes, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande.

2. Livraison nationale (États-Unis)

Nous expédions par USPS, UPS et FedEx. Le délai de livraison commence une fois votre commande traitée et expédiée.

Options de livraison :

• Livraison standard (par voie terrestre) : 3 à 7 jours ouvrables | 4,95 $ (tarif fixe) ou gratuite pour les commandes de 75 $ et plus
• Livraison express (2 jours) : 2 jours ouvrables | 15 $ à 20 $ (calculés lors du paiement)
• Livraison express : 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi uniquement) | Tarif en temps réel affiché au moment du paiement

3. Expédition internationale

Nous livrons actuellement dans certains pays. Le délai de livraison estimé est de 7 à 21 jours ouvrables selon la destination. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes et autres frais applicables à la livraison. Nous utilisons généralement les services de USPS International, DHL ou UPS, selon la région.

4. Seuil de livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite aux États-Unis pour toute commande de 75 $ ou plus (avant taxes et réductions). Les commandes inférieures à 75 $ sont expédiées à un tarif fixe de 4,95 $. Les options de livraison express et en 24 heures sont disponibles et leur coût est calculé lors du paiement.

5. Suivi de commande

Toutes les commandes sont suivies. Vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Les mises à jour de suivi sont généralement disponibles sous 24 heures. Si le suivi n'a pas été mis à jour après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification auprès du transporteur.

6. Retrait en magasin (si disponible)

Le retrait en magasin est possible à notre adresse à [Ville, État] si vous sélectionnez cette option lors de votre commande. Les commandes sont généralement prêtes sous 1 à 3 jours ouvrés. Les retraits ont lieu du lundi au vendredi, de 10h à 16h (heure du Centre). Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité avec photo valide lors du retrait.

7. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards ponctuels peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de problèmes avec les transporteurs ou d'une forte affluence en haute saison. Si votre commande est concernée par un retard connu, nous vous en informerons par courriel et/ou publierons des mises à jour sur notre site.

8. Commandes endommagées, perdues ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, est incorrecte ou n'arrive pas du tout, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la date de livraison prévue. Nous réglerons le problème en vous envoyant un article de remplacement ou en vous remboursant intégralement. Les frais de retour des articles endommagés ou incorrects sont à notre charge.

9. Retours et échanges

Nous acceptons les retours d'articles non utilisés et non portés dans les 10 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Veuillez nous contacter par e-mail pour effectuer un retour ou un échange. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou problème concernant l'expédition, le suivi ou les retours, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :
info@blackonammo.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande dans l'objet de votre message pour un traitement plus rapide.